Usability in Germany - Frühjahrstagung 2014 - Early Bird Registrierung


Das Institut für Mittelstandsforschung der Universität Mannheim organisiert im Rahmen der Initiative "Usability in Germany" am 2. April 2014 eine Konferenz zum Thema "Management of Emotions". Registrieren Sie sich schon jetzt und sichern Sie sich einen der 60 konstenfreien Plätze!

Lange Zeit wurden Emotionen im professionellen Kontext stiefmütterlich behandelt. Ein rein sachliches Verhalten von Mitarbeitern, Managern oder Kunden wurde als erwünscht und "normal" angesehen, während emotional gefärbte Handlungen und Entscheidungen kritisch betrachtet wurden. Der Umgang mit Emotionen beschränkte sich auf Werbung und PR, wo man sich aber zumeist nur auf die Beeinflussung der Kaufsituation fokussierte.

Doch in jüngerer Vergangenheit haben Emotionen die Welt des Marketing verlassen und es wurde zunehmend klar, dass Emotionen während der gesamten Erstellung und Nutzung von Produkten und Leistungen eine wichtige Rolle spielen können.

Insbesondere im Kontext von Softwarelösungen werden Themen wie User Experience oder Emotional Design zu vieldiskutierten Schlagworten. Es sind aber häufig nicht nur die Produkte, die Emotionen hervorrufen, sondern auch die Prozesse der Entwicklung , Auswahl und Nutzung von Software, sowie begleitende Prozesse der Kundenbetreuung oder Vertragsgestaltung.

Deshalb steht die Frühjahrstagung am 02. April 2014 unter dem Motto "Management of Emotions".

Verschiedene Themenbereiche sollen auf dieser Tagung diskutiert werden:
  • Umgang mit verärgerten Nutzern
  • Motivation des Entwicklungsteams
  • Reaktionen von Mitarbeiter im Customer-Service
  • Emotionale Produkte
Registrieren Sie sich schon jetzt hier, wir halten Sie dann über die Veranstaltung weiter infomiert. Für die ersten 60 Teilnehmer und für alle Mitglieder des UIG Vereins (in Gründung) ist die Teilnahme kostenfrei!

28.10.13

 

Öffentliche Veranstaltungen

Sep
11
Di
MCEI - Mannheimer Center for Entrepreneurship and Innovation
Cafe L3, L3 9, 68161 Mannheim
19:30-22:00
Sep
25
Di
MCEI - Mannheimer Center for Entrepreneurship and Innovation
Cafe L3, L3 9, 68161 Mannheim
19:30-22:00
Okt
9
Di
MCEI - Mannheimer Center for Entrepreneurship and Innovation
Cafe L3, L3 9, 68161 Mannheim
19:30-22:00
Okt
23
Di
MCEI - Mannheimer Center for Entrepreneurship and Innovation
Cafe L3, L3 9, 68161 Mannheim
19:30-22:00
Nov
6
Di
MCEI - Mannheimer Center for Entrepreneurship and Innovation
Cafe L3, L3 9, 68161 Mannheim
19:30-22:00
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